Atlas Machine & Supply, Inc. có thể là một nhà phân phối được Sullair ủy quyền tương đối mới nhưng họ đã có quá khứ lâu đời từ năm 1907. Trong 113 năm đó, Atlas Machine & Supply đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh máy nén khí gần 50 năm.
Sau khi bán thiết bị khí nén cạnh tranh trong nhiều năm, công ty nhận thấy đã đến lúc phải thay đổi. Richie Gimmel, Chủ tịch Atlas Machine & Supply cho biết: “Để chúng tôi đạt được cấp độ thành công tiếp theo và để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tổng thể tốt hơn, chúng tôi cần phải làm việc với một OEM khác,” Richie Gimmel, Chủ tịch Atlas Machine & Supply cho biết.
Đầu năm 2018, một cơ hội đang chờ đợi với Sullair. Và thế là bắt đầu - hợp tác thành công với Sullair. Atlas Machine & Supply đóng vai trò là đối tác quan trọng đối với khách hàng của Sullair ở nửa phía nam của Indiana và Ohio, ở nửa phía bắc của Tennessee và trên toàn tiểu bang Kentucky. Công ty cung cấp đầy đủ các dòng máy nén khí công nghiệp Sullair không dầu và ngập dầu, các bộ phận và chất lỏng hậu mãi cùng đội ngũ dịch vụ.
Atlas Machine & Supply là một doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình thuộc thế hệ thứ tư — điều mà họ không coi nhẹ.
Gimmel nói thêm: “Rất nhiều thương hiệu lớn hơn, nổi tiếng trên thị trường được bán từ các tập đoàn lớn. “Thông thường, đối với những công ty đó, họ quan tâm đến lợi nhuận của cổ đông hơn là quan tâm thực sự đến tình hình hoạt động của khách hàng. Trong khi đó, chúng tôi là một gia đình đa thế hệ đã kinh doanh được 113 năm. Mỗi ngày, danh tiếng gia đình lâu đời của chúng tôi đang nổi lên. Tôi thực sự quan tâm đến tình hình của khách hàng và nếu khách hàng cần nói chuyện với tôi, với tư cách là chủ tịch của Atlas Machine & Supply, tôi sẽ nhấc máy. ”
Kể từ khi thành lập, Atlas Machine & Supply đã tập trung vào việc phục vụ khách hàng tốt, làm những gì đúng đắn và cung cấp sự quan tâm cá nhân. Tất cả những điều này đều là những yếu tố quan trọng khi mua máy nén khí, vì khách hàng không chỉ mua một máy nén khí - mà họ đang thiết lập mối quan hệ đối tác lâu dài để đảm bảo thành công cho thiết bị và hoạt động của họ.
Thường thì những quan hệ đối tác này có thể kéo dài hàng chục năm. Nhóm dịch vụ Máy & Cung ứng của Atlas thường xuyên nhìn thấy các máy nén khí Sullair 30- 40 năm tuổi được đưa ra hiện trường. Loại cũ nhất mà họ từng gặp là máy nén khí Sullair công suất 300 mã lực năm 1979 tại một cơ sở sản xuất ở Franklin, Kentucky. “Nó vẫn chạy như một nhà vô địch,” Gimmel nói.
Gimmel ghi nhận độ tin cậy và độ bền chắc chắn và đã được kiểm chứng của máy nén khí Sullair, cùng với mối quan hệ hợp tác dịch vụ thành công.
Gimmel nói: “Đó là mối quan hệ dịch vụ giúp nhà máy hoạt động. “Để vận hành một cách tối ưu và đáng tin cậy, bạn cần có dịch vụ — cho dù bạn có muốn hay không. Trang thiết bị là quan trọng nhưng dịch vụ còn quan trọng hơn đối với hạnh phúc và thành công chung của khách hàng cuối cùng. Một đối tác dịch vụ tốt sẽ không chỉ cung cấp dịch vụ thông thường mà còn giúp ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai ”.
Đây là điều mà nhóm Cung cấp & Máy của Atlas nhận ra và hành động hàng ngày. Nhóm làm việc để xác định và giải quyết các vấn đề và vấn đề của khách hàng trước khi chúng trở thành vấn đề. Một phần trong số đó được thực hiện thông qua việc sử dụng các bộ phận và chất bôi trơn OEM. Ví dụ, Sullube chính hãng, chất bôi trơn và huyết mạch của máy nén và các bộ phận OEM của Sullair.
Gimmel nói thêm, “Thực hiện những bước nhỏ này sẽ giúp trả cổ tức cho tình trạng chung của thiết bị của bạn. Sullube không dễ đánh vecni và có điểm chớp cháy cao hơn các loại dầu bôi trơn chất lượng kém hơn. Ông Gimmel cho biết: Dầu nhớt là nguyên nhân lớn khiến máy nén khí Sullair hoạt động lâu như vậy.
Khách hàng của Atlas Machine & Supply đánh giá cao cách mà nhóm phục vụ như một đối tác dẫn đến thành công của họ — thể hiện qua sự thành công và phát triển của họ.
Sullair đã trao giải Atlas Machine & Supply là Nhà phân phối mới của năm 2019 cho Bắc Mỹ. Công ty đã chứng tỏ sự phát triển vượt bậc kể từ khi trở thành nhà phân phối của Sullair, và họ cũng được trao tặng một lãnh thổ dịch vụ mở rộng.
Gimmel nói: “Chúng tôi rất tự hào về giải thưởng này nhưng chúng tôi không ngừng tìm cách cải thiện. “Chúng tôi không muốn nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của mình. Phần lớn điều này có được là nhờ vào đội ngũ bán hàng và dịch vụ mạnh mẽ của chúng tôi, những người luôn vượt lên trên và hơn thế nữa vì khách hàng nhưng việc có một đối tác OEM cam kết và cộng tác như Sullair cũng đóng một vai trò rất lớn.
Là một doanh nghiệp thuộc sở hữu của gia đình, Atlas Machine & Supply cũng coi khách hàng của mình là một phần của gia đình.
Đó là một gia đình tiếp tục phát triển lớn mạnh hơn, nhưng không bao giờ mất đi cảm giác gắn bó - một yếu tố quan trọng khi hoạt động của khách hàng luôn hoạt động hiệu quả mỗi ngày.
Tệp đính kèm
- Hồ sơ nhà phân phối: Máy & Cung cấp Atlas
